一、核心工作职责

1. 通过外呼电话、接听进线客户来电，开发新客户、维护老客户资源，挖掘客户需求。
2. 讲解公司产品、服务、价格、活动政策，解答客户疑问，进行产品推广与销售转化。
3. 记录客户沟通信息、意向程度、跟进节点，完善客户档案，及时录入办公系统。
4. 持续跟进意向客户，定期回访、复盘，促成签约、下单、续费及复购。
5. 完成公司下达的销售业绩指标、外呼量、接通量等量化任务。
6. 及时反馈客户异议、市场问题、竞品信息，同步上报主管，配合优化销售话术。
7. 处理客户基础咨询、简单售后衔接，协调对接售后/技术部门，提升客户满意度。
8. 遵守公司规章制度、外呼规范，合规沟通，维护公司品牌形象。

二、日常工作内容

- 每日定量外呼陌生客户/回访老客户，稳定有效通话时长；
- 使用标准销售话术，引导客户需求，化解拒绝、促成成交；
- 整理客户名单，分类标记（高意向/低意向/无效客户）；

三、任职要求（标配版）

1. 学历：初中/高中及以；
2. 能力：口齿清晰，普通话流利，沟通表达良好，抗压能力强；
3. 素质：有目标感、执行力强，心态积极；
4. 经验：有电话销售、客服、门店销售经验优先；
5. 其他：熟练基础电脑操作，会简单打字，服从团队管理。

四、岗位优势（招聘常用）

- 无外勤、纯室内办公，环境稳定，不用外出跑业务；
- 系统化带薪培训，手把手带教，新手快速上手；
- 底薪+高提成+阶梯奖金+销冠奖励，多劳多得；