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售前售后客服
急聘
4000-6000元
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基本信息
- 职位类别售前客服
- 招聘性质全职
- 所在区域泉山区
- 学历要求本科
- 经验要求经验不限
- 招聘人数1人
职位详情
岗位描述
1. 负责撰写产品相关文案，线上客户全流程服务，包括售前咨询、产品讲解、需求匹配、订单引导，售后问题受理、纠纷处理、客户回访
2. 依托中医养生知识，为客户提供体质分析、产品适配、养生建议，精准解答客户健康相关疑问
3. 熟练操作电脑及各类办公、客服系统，完成订单录入、数据统计、客户档案整理、售后工单处理
4. 及时跟进客户反馈，做好问题记录与闭环，提升客户体验与复购率
5. 配合团队完成日常运营、数据汇总、客户维护等工作
任职资格
1. 了解中医基础理论、体质养生、经络食疗等知识优先，中医相关专业、养生行业经验者优先录用
2. 精通计算机基础操作，熟练使用Office、Excel，会线上客服工具，打字速度达标
3. 有电商、大健康行业、养生产品售前/售后客服经验优先
4. 性格温和耐心，善于沟通，有同理心，服务意识强，逻辑清晰
5. 工作认真负责，执行力强，能稳定长期工作
懂中医的优先考虑
1. 负责撰写产品相关文案，线上客户全流程服务，包括售前咨询、产品讲解、需求匹配、订单引导，售后问题受理、纠纷处理、客户回访
2. 依托中医养生知识，为客户提供体质分析、产品适配、养生建议，精准解答客户健康相关疑问
3. 熟练操作电脑及各类办公、客服系统，完成订单录入、数据统计、客户档案整理、售后工单处理
4. 及时跟进客户反馈，做好问题记录与闭环，提升客户体验与复购率
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本职位没有收费项目
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1、淘宝刷单，网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的，要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开，或用中文代替的，都是骗子！
6、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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